期刊简介
本刊是经国家科委和国家新闻出版总署批准的，面向国内外公开发行的综合性医学期刊。本刊着重报道临床医学科研成果和科技经验，介绍国内外医学新知识，新技术和新进展动态。本刊已加入中华预防医学会,成为中华预防医学会系列杂志。
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首页>中国冶金工业医学杂志
- 杂志名称：中国冶金工业医学杂志
- 主管单位：中国钢铁工业协会
- 主办单位：鞍山钢铁（集团）公司
- 国际刊号：1005-5495
- 国内刊号：21-1340/R
- 出版周期：双月刊
期刊荣誉：期刊收录：上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中)
“三级”回访在患者满意度调查中的应用与实践
马丽坤
关键词：
摘要：鞍山市曙光医院是以治疗肿瘤为主,集医疗、科研、教学、预防和保健为一体的综合医院.2011年在创建“三好一满意”医院活动中,医院将“三级回访”运用到满意度调查之中.通过了解患者就医过程中的真实体验和管理者对调查结果的识别、分析、比较,强化管理,提升服务,改善患者就医感受.经过近3年的应用与实践,已经初显成效.1 满意度调查方法满意度调查分为在院患者、出院患者两个部分:(1)在院患者的满意度调查:①基本方式:对门诊患者以及正在病房住院的患者,每月发放调查问卷.调查对象门诊随机抽选,病房在住院2天以上的患者中随机抽选.
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