期刊简介

  本刊是经国家科委和国家新闻出版总署批准的,面向国内外公开发行的综合性医学期刊。本刊着重报道临床医学科研成果和科技经验,介绍国内外医学新知识,新技术和新进展动态。本刊已加入中华预防医学会,成为中华预防医学会系列杂志。


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  • 杂志名称:中国冶金工业医学杂志
  • 主管单位:中国钢铁工业协会
  • 主办单位:鞍山钢铁(集团)公司
  • 国际刊号:1005-5495
  • 国内刊号:21-1340/R
  • 出版周期:双月刊
期刊荣誉:期刊收录:上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中)
中国冶金工业医学杂志2014年第03期

医疗投诉原因分析及对策

姚代琼;王永胜

关键词:
摘要:医疗投诉是指患者及其家属在医院接受医疗保健服务过程中,对医院提供的医疗、护理服务及环境设施不满意,以来信、来电、来访等方式向医院反映问题,提出意见和要求的行为.目前,随着人们维权意识、健康意识的增强,利用法律武器保护自己的正当权益已逐渐成为人们的常识,患者及其家属对医院的医疗护理服务质量和服务水平的要求与期望值越来越高[1],因此,医疗投诉的发生率也不断上升.本文对近年来我院受理的119件医疗投诉进行分析,以探讨医疗投诉的原因及并提出有效的预防措施.